Asas Dalam Pembuatan Keputusan

Assalamualaikum Semua

Selawat dan Salam buat Nabi Muhammad, yang membacakan ayat-ayat Allah, mengajarkan kitab al-Quran serta hikmah untuk orang-orang beriman.

Penulisan sebelum ini menjelaskan tentang manusia sebagai makhluk yang sentiasa membuat keputusan dan kepentingan menjadi manusia ulul al-bab. Sebelum kita berbincang lebih jauh tentang kaedah Islam dalam pembuatan keputusan, perlu difahami apakah makna “pembuatan keputusan” itu sendiri.

Pembuatan keputusan adalah satu proses pemikiran yang melibatkan pemilihan bentuk tindakan dari beberapa senario alternatif yang dirangka. Setiap proses pembuatan keputusan menghasilkan pilihan akhir yang berbentuk:

1. Dasar
2. Tindakan
3. Pendapat

Untuk itu, setiap proses pembuatan keputusan boleh dirangkumkan sebagai aktiviti yang akan:

1. Mengenalpasti, menentukan dan mengesan masalah.
2. Melibatkan penghasilan pelbagai alternatif penyelesaian.
3. Menilai dan memilih alternatif penyelesaian.

Maka itu, sesuatu proses pembuatan keputusan akan melibatkan langkah-langkah penting berikut berikut:

1. Mencari dan menentukan masalah
2. Menghasilkan dan menilai penyelesaian alternatif
3. Memilih penyelesaian yang diyakini atau sesuai
4. Melaksanakan keputusan
5. Menilai hasil
6. Mengulangi semula proses ini jika perlu

Di samping itu, perlu diperhatian faktor-faktor utama yang menjadi teras seorang pembuat keputusan yang baik ialah. Anatarnya faktor: f - niat, tahap kemahuan, bilangan usaha, kualiti usaha, pengetahuan, faktor inspirasi, persekitaran yang kondusif, pengalaman, realiti yang berlaku, piawaian pencapaian, hidayah dan rahmat Allah.

Justeru, terdapat pelbagai gaya dalam membuat keputusan. Ia bergantung kepada latar belakang individu yang mengetuai dan menganggotai sesuatu proses membuat keputusan. Antara gaya tersebut ialah:

1. Ikut prosedur
2. Nilai risiko
3. Ikut kuasa
4. Ikut konsensus
5. Gerak hati
6. Berani
7. Guna pelbagai kaedah untuk semakan
8. Delegasi

Berdasarkan proses, faktor dan gaya pembuatan keputusan yang betul, akhirnya ia mampu menatijahkan suatu keputusan yang terbaik. Sesuatu keputusan yang baik memiliki ciri-ciri berikut:

1. Tepat dengan keperluan
2. Melalui proses sistematik yang sesuai
3. Yakin bahawa usaha sebaik mungkin telah dilakukan
4. Telah memahami isu dengan lengkap
5. Bersedia dengan persediaan kontigensi
6. Menghausi segala opsyen
7. Mengguna asas yang sahih
8. Prihatin dengan maklumat, fakta, keterangan dan dalil yang sahih
9. Meminimumkan khilaf
10. Hasil keputusan disampaikan dengan kaedah terbaik

Sehubungan itu proses pembuatan keputusan adalah suatu aktiviti yang amat penting dan sudah pasti menjadi suatu ibadah yang mendapat ganjaran dari Allah jika kena cara dan niatnya. Namun sudah tentu ia bukanlah suatu proses yang mudah bila mana melibatkan soal nasib dan kepentingan ramai pihak.

Kerana itu, mereka yang mahu membuat keputusan akan berada di “zon keluhan” (grone zone), disebabkan banyaknya pilihan dan pandangan, perbalahan, takutkan risiko, kekurangan maklumat, kesuntukan masa dan desakan pelbagai pihak. Inilah yang menyebabkan sesuatu keputusan ditangguh atau jika diputuskan juga ia kurang mantap.

Untuk keluar dari “zon keluhan” ini dan menuju titik keputusan akhir; proses, faktor dan gaya pembuatan yang telah dibincangkan di atas boleh membantu. Jelas sekali pembuatan keputusan bukan suatu yang disiplin yang kaku tetapi suatu seni yang bersifat anjal dan terbuka. Justeru, mereka yang lebih berpengalaman akan dapat membuat keputusan yang lebih tepat berbanding mereka yang kurang.

Sudah pasti akhirnya keputusan perlu dibuat, dan tindakan perlu diambil. Di samping penggunaan kaedah-kaedah pembuatan yang berlandaskan prinsip-prinsip Islam, turut diutamakan sikap yang betul iaitu - keazaman, keyakinan, sikap istiqamah dan penyerahan kepada Allah terhadap keputusan yang telah diambil.

Firman Allah SWT yang bermaksud “… dan bermesyuarat juga dengan mereka dalam urusan (peperangan dan permasalahan keduniaan). Kemudian apabila kamu telah berazam (bersetuju sesudah bermesyuarat untuk sesuatu urusan), maka bertawakallah kepada Allah, Sesungguhnya Allah mencintai orang yang bertawakal. (Ali Imran: 159)

Justeru, buanglah sikap tidak yakin dan mohonlah pedoman serta keyakinan dari Allah SWT. Buatlah keputusan setelah mengikut prinsip dan langkah-langkah yang betul, ambillah tindakan, bertawakkallah dan belajar darinya.

Wal-Allah A’lam, Wassalam.